CRM ile Misafir Sadakatini Artırın
Veboni ERP CRM Sadakat Sistemi ile misafirlerinizin geri dönüş oranını artırabilir ve onları daha yakından tanıyarak daha etkili bir hizmet sunabilirsiniz. Sadakat yönetimi aracılığıyla kampanyalar oluşturabilir, misafirlerin kazanacakları puanları kolayca takip edebilirsiniz. Bu puanlar, misafirlerinizi tekrar otelinize çekerek sadık bir müşteri kitlesi oluşturmanıza yardımcı olur.
Veboni ERP CRM, otelinizin bilinirliğini artırarak güçlü bir marka olmanıza katkı sağlar. Önbüro modülündeki Merkezi Profil Yönetimi ile loyalty hesaplama servislerini etkin bir şekilde kullanabilirsiniz. Ayrıca, misafirlerinize anketler düzenleyebilir ve onların tercihlerini göz önünde bulundurarak kişiselleştirilmiş VIP kartlar ve özel teklifler sunabilirsiniz.
Misafirlerinizin geçmiş rezervasyonları, seyahat tercihleri, hobileri, anket sonuçları ve yorumları gibi bir dizi bilgiyi sadece tek bir tıkla erişebilir ve bu verilerle otelinizin hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirebilirsiniz.
Misafir Verisini Gelire Dönüştürün
Veboni CRM & Sadakat sistemi ile misafirlerinizi tanıyın, kişiselleştirin ve tekrar rezervasyonlarınızı artırın.
CRM + Sadakat Tek Platformda
Misafir Davranışına Göre Otomatik Aksiyon
Daha Yüksek Dönüşüm ve Tekrar Satış
Misafir Memnuniyeti ve Sadakat Artışı
Veboni ERP CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Anket Sistemi, işletmenizin misafir memnuniyetini artırmak için güçlü bir araçtır. Web tabanlı olarak çalışabilen bu sistem, misafirlerinize çeşitli anketler sunarak deneyimlerini kolayca paylaşmalarını sağlar. Mobil cihazlar üzerinden gönderim yapabileceğiniz anketlerle, hizmet kalitesini ölçebilir ve misafirlerin geri bildirimleriyle hizmetlerinizi iyileştirebilirsiniz.
Veboni ERP CRM, otelinizin zayıf yönlerini belirleyerek memnuniyet oranını artırmanıza yardımcı olur. Ayrıca, misafirlerin geri bildirimlerine duyarlı yaklaşarak sadakatlerini kazanmanıza katkı sağlar.
Veri Toplanır
• Rezervasyon geçmişi
• Harcama alışkanlıkları
• Tercihler (oda, hizmet vb.)
Misafir Segmentleri
• Yeni misafir
• Tekrar gelen
• VIP / yüksek harcama grubu
Sistem Aksiyonu
• Kişiye özel kampanya
• Sadakat puanı tanımlama
• Otomatik teklif oluşturma
Satışa Dönüşüm
• Daha yüksek dönüşüm
• Daha fazla tekrar rezervasyon
İletişimini Güçlendirin, Gelirinizi Artırın!
Veboni ERP E-Mail Sistemi, otelinizde misafirlerinizle etkili iletişim kurmanızı sağlar ve onları tatil planları yapmaya teşvik eder. Bu, misafir memnuniyetini artırırken, sadık misafir kitlesi oluşturmanıza da yardımcı olur.
Veboni ERP CRM Mail sistemi ile erken rezervasyon, yılbaşı ve balayı gibi kampanyalar oluşturabilir, misafir ilişkilerinizi güçlendirebilir ve tekrar konaklama oranlarını artırabilirsiniz. Ayrıca, toplu e-posta, SMS ve WhatsApp mesajları gönderebilir, rezervasyonları artırarak gelir sağlama fırsatı yaratabilirsiniz.
360° Misafir Profili
• Tüm rezervasyon geçmişi
• Harcama detayları
• Oda ve hizmet tercihleri
• Anket ve geri bildirimler
• Çağrı merkezi kayıtları
• Veriye dayalı satış yapın.
• Dinamik segment oluşturma
• Otomatik segment güncelleme
• Kampanya bazlı hedefleme
• Misafiri geri getiren yapı.
• Puan kazanma / kullanma
• Sadakat seviyeleri (Bronze / Silver / Gold)
• Özel kampanya tanımlama
• Harcama bazlı ödüllendirme
Misafirle her kanaldan iletişim kurun.
• SMS
• Otomatik tetiklenen mesajlar
Manuel süreçleri ortadan kaldırın.
• Check-out sonrası kampanya gönderimi
• Doğum günü / özel gün teklifleri
• Uzun süre gelmeyen misafire hatırlatma
• Sadakat puanı tetikleme
Veriyi yönetin, büyümeyi kontrol edin.
• Tekrar rezervasyon oranı
• Kampanya performansı
• Segment bazlı gelir analizi
• Misafir yaşam boyu değeri (LTV)